【第二新卒（未経験）採用】CSエンジニア

■今回の募集について
凄まじい速度で進む社会のIT化を裏側で支えるCS(カスタマーサクセス)エンジニアの増員を計画しており、IT業界未経験の方の採用を進めています。また、同時に業界未経験からI Tエンジニアになる方のキャリア形成にも注力しており、テクニカルスキルだけではない、市場 価値の高いITエンジニアの育成も強化しております。育成実績2,000人を超える弊社が、IT業界で新たに歩み始めるみなさんをバックアップします。

■職種詳細
・職務内容 日常で何気なく使っている銀行のATMも交通系ICカードも、すべてシステムで動いています。
こういった日常に密接に関わっているシステムが急に使用できなくなったらどうなるでしょう?
今まで当たり前に使えていたものが使えない時の不便さやストレスは皆さんにも経験があると思います。
そのような問題が起こらないようにシステムが正常に動いているか常に目を光らせ、問題があれ ば迅速に対応する役割を担っているエンジニアがCS(カスタマーサクセス)エンジニアなんです。 つまり、CSエンジニアは皆さんの”当たり前”の”日常”を守る、とても重要なお仕事となります。

■仕事の魅力
ALHでは中途入社の9割が未経験でスタートしています。 現在は2,000名以上の開発エンジニアやインフラエンジニアが在籍しますが、その中でも特にユ ーザーに近い立ち位置で業務を行うことが多いのもCSエンジニアの特徴です。
そんなエンジニアが多数在籍しているのが「ITSM事業部」になります。 お客様の日常を守り、安心を提供するCSエンジニアを是非一緒に目指しましょう。 未経験者の方でもステップを踏んで成⻑できる環境を用意しています。
■キャリアプラン
【入社後2ヶ月〜3ヶ月】
研修を通してCSエンジニアの基礎知識を習得
・ネットワーク基礎(通信の仕組みや基本プロトコルの理解)
・コンピューター基礎(OSの基本操作やシステム構成の理解)
・スクリプト言語の基礎(バッチファイル・シェルスクリプトの作成)
・運用手順書の作成
・運用業務のシミュレーション
【入社1年目】
運用保守
・ヘルプデスク業務
・業務内容:監視ツールの操作、障害対応のサポート、ドキュメント作成など。
【入社2〜3年目】
リーダー業務
・運用チームのリーダーとして、運用の業務の効率化、障害管理(調査・障害対応含む)業務の メンバー管理などを実施
【入社4年目〜】
マネージャー業務
・システム運用設計や顧客、プロジェクトチーム内での運用調整等、運用管理チームでITサービ スマネージャーとしての業務を実施
【将来的なキャリアパスについて】
◆CSマネージャー ◆CXスペシャリスト ◆プリセールスエンジニア ◆プロダクトマネージャー(PdM) ◆ソリューションアーキテクト◆ ITコンサルタント ◆DX推進リーダー ◆事業責任者・BizDev ◆CCO(Chief Customer Officer)

<案件事例>
主に通信、金融システムの案件にて運用保守、障害対応、テスト業務などを行っていただきま す。
■プロジェクト例
通信会社システム運用管理 ・・・担当業務:システム設定変更、障害対応、検証等
金融システム運用設計・・・ 担当業務:運用設計書作成、シェルスクリプト作成、ジョブネット作成等
広告会社様向け設計〜運用保守 ・・・担当業務:設計、構築、テスト、運用保守等
金融系システムのクラウドリフト ・・・担当業務:システム継続改善、運用設計、コンサルティング等
l※注記
本選考を進めさせていただく過程で、当該職種とは別のポジションを打診させていただく可能性がございます。
あらかじめご了承いただければ幸いでございます。